... por escrito y con claridad
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
Proveedordeinternet.com es un nombre comercial en la red de HispaLab Internet Services Provider, S.L. que es el propietario de los dominios relacionados y tiene el objeto de proveer servicios integrales, para alojamiento de servidores, páginas web, correo electrónico, noticias, chat etc, en la Red Mundial de Internet.
ProveedorDeInternet.com tiene ciertas responsabilidades legales y éticas relacionadas con el uso de los servidores en la red y los equipos envueltos en dichos servicios.
La política general de ProveedorDeInternet.com es la de actuar como un proveedor de servicios y contenidos, neutral a la Red Global Internet. ProveedorDeInternet.com tiene conceptos éticos específicos concernientes al uso de sus servidores que se detallan más adelante en esta página.
ProveedorDeInternet.com se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso de clientes a uno o todos los servicios que provee cuando decida que a la cuenta se le ha dado un uso inadecuado o vulnera cualquiera de estas politicas.
Los contratos con ProveedorDeInternet.com por vía electrónica se considerarán firmes en el momento en que el cliente realice el primer pago del servicio contratado.
Dominios
Los dominios alojados por ProveedorDeInternet.com pueden ser de dos tipos, virtuales (hosting) o servidores alojados (housing).
Los dominios virtuales disponen de un espacio en los discos duros y un tráfico asignado mensualmente para el servicio web así como cuentas de correo para este servicio. No tienen una IP única y comparten con otros dominios virtuales los ordenadores que los contienen.
Los dominios reales o servidores alojados son ordenadores aportados
por el usuario para su conexión a la red de ProveedorDeInternet.com como servidores de uso
exclusivo del propietario, tambien pueden estar alojados en servidores
propiedad de ProveedorDeInternet.com pero al que se le ha asignado y dedicado una Ip fija.
El punto en comun es que estos dominios tienen una IP fija y están bajo
el control único y exclusivo de su legítimo propietario, no
responsabilizándose ProveedorDeInternet.com más que de que estén conectados a la red
mundial.
No obstantesi se detectaran por nuestro personal de seguridad algún tipo de prácticas
que pudieran poner en peligro en algún momento el resto de los servidores
conectados en nuestra red, serán desconectados de inmediato y su propietario
notificado vía teléfono o correo electrónico para que solvente lo que
hubiera motivado tal desconexión.
Uso NO AUTORIZADO de cuentas o servidores de otras personas (Hacking) ProveedorDeInternet.com reaccionará legalmente a cualquier uso o intento de uso de cuenta de Internet o del servidor sin la autorización del dueño de la cuenta. Dichos intentos incluyen "ingeniería social o social engineering" (engaño a otras personas para que les den los códigos de acceso), "cracking" robo de código de acceso, security hole scanning, etc.
Cualquier uso sin autorización de cuentas de los servidores hechas por clientes de ProveedorDeInternet.com, sea o no de ProveedorDeInternet.com el servidor o la cuenta atacada, tendrá como consecuencia una acción en contra del violador de dicha política. Las acciones posibles podrían ser: avisos, suspensiones o cancelaciones de cuentas y hasta acciones legales criminales o civiles, de acuerdo a la seriedad de la violación.
Ningún empleado de ProveedorDeInternet.com necesita preguntarle sus contraseñas de acceso por ningún motivo y por ningún medio. Ud. puede y debe cambiarlas a su gusto siguiendo las recomendaciones elementales de seguridad. NO las facilite a nadie. ProveedorDeInternet.com no guarda ningún registro de contraseñas de sus clientes, por lo que si la extravía, nuestro personal no puede facilitarsela debiendo proceder a asignarle una nueva. El cliente es el único responsable de la custodia de sus contraseñas.
Anuncios comerciales a través del correo electrónico (Spamming)
Spam es entre otras cosas, los anuncios comerciales, a través de correo electrónico, NO autorizados expresamente por el destinatario, y podrá tener como consecuencia la suspensión o cancelación de su cuenta de correo.
El spam está especificamente prohibido por la LSSI española y las normas comunitarias europeas, con sanciones que van desde los 30.000Euros.
Los anuncios comerciales no son bienvenidos en la mayoría de los grupos de charlas, ni en la mayoría de las listas de correo electrónico. El envío de correo inadecuado puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta. Vea los grupos de noticias o los capítulos de las listas de correo para corroborar si los anuncios son permitidos o no antes de enviar alguno. El "Spamming", o envío de mensajes a diferentes grupos de noticias "off-topic", es particularmente una falta de ética y será tratado como tal. (Las quejas argumentadas respecto de spamming por parte de nuestros usuarios alojados, supone una multa para el mismo de 6 Euros. la primera vez y la cancelacion de su cuenta la siguiente). Así mismo, en el supuesto de que por este hecho, el servidor de correo de ProveedorDeInternet.com fuera incluido en las listas negras internacionales, se facturará los excesos de trafico y gestiones necesarias para su eliminación al responsable de la inclusión
El envío de mensajes, especialmente anuncios, a más de cinco o seis destinatarios simultaneos es por sí mismo "spamming", a menos que al individuo se le haya pedido específicamente ser añadido a una lista de correos de ese tópico. El correo electrónico es un medio de persona a persona, no un medio de "broadcast".
Los emails con cualquier clase de contenido, dirigidos simultaneamente a multitud de cuentas de correo, donde los destinatarios pueden ver las direcciones de todos los demás, que le son desconocidos y que no han dado su permiso explicitamente para ser incluido en este tipo de lista de correo es, además de una falta de respeto o netiqueta, Spam y será tratado por ProveedorDeInternet.com como tal en el caso de recibir alguna queja.
Abuso del Espacio en Disco
ProveedorDeInternet.com provee de un espacio para sus páginas de Internet y sus correos de acuerdo con cada plan de alojamiento.
La intención de ProveedorDeInternet.com es la de proveer un espacio suficiente que sirva a los documentos en el Internet. Los sitios en la Red que sean encontrados con documentos que no sean html o archivos sin enlazar, estarán sujetos a un aviso o a suspensión o cancelación a discreción de la gerencia de ProveedorDeInternet.com. Asi mismo si encontraramos archivos perjudiciales para los visitantes tales como programas, cracks, virus, cookies perniciosas, javascript con trampas o reenvíos a páginas cazabanners. en los subdirectorios asignados, serán suspendidos de forma inmediata.
ProveedorDeInternet.com NO proveerá espacio a sitios con archivos de música, video, etc, que estén violando las leyes sobre derechos de autor europeas, en algún formato de archivo. Los sitios o páginas que sean encontrados con este contenido serán avisados, suspendidos o cancelados a discreción de la gerencia de ProveedorDeInternet.com.
Políticas de Pago
Todas las cuentas están establecidas a ser prepagadas. Los servicios y los precios son garantizados por el período prepagado.
ProveedorDeInternet.com se reserva el derecho a cambiar los precios en cualquier momento.
El pago vence a las 00h del día de su vencimiento en cada mes de aniversario o el período que sigue al día que la cuenta fue establecida para las de pago anual.
Las domiciliaciones bancarias, que sean en base de mes-a-mes, o anual serán cargadas automáticamente al número de cuenta corriente que figure en nuestros archivos. Si por alguna razón se produce la devolución del recibo, ProveedorDeInternet.com entenderá que el usuario desea cancelar el contrato.
Una vez vencida la fecha acordada para el pago o en caso de devolución de su recibo por el banco, ProveedorDeInternet.com considerará que el usuario ya no está interesado en percibir sus servicios y procederá a la eliminación de todos los datos alojados en el dominio incluidos los del Servidor de Nombres de Dominio, y considerará cancelada la prestación del servicio sin mediar más avisos. Los pagos establecidos de forma periódica en paypal mediante tarjetas de crédito se envían dos veces. Si no se produce el pago en el día del primer cargo se suspende la cuenta y se manda nuevamente. A las 48h se procede al borrado y eliminación de todos los datos puesto que consideramos que ya no desea continuar percibiendo nuestros servicios.
Ningún cobro o factura física será enviado por correo regular, a tal fin enviamos los recibos bancarios con todos los datos necesarios para ser contabilizados como facturas. Los recordatorios se enviarán a las cuentas de correo electrónico principales de cada dominio de 3 a 4 días antes de la fecha de vencimiento. Cada cliente es responsable por el dinero adeudado de la cuenta desde el tiempo que estableció su cuentas hasta el tiempo que notifique a ProveedorDeInternet.com por correo electrónico con firma electrónica, que desea la terminación de los servicios.
Todos los pagos deben ser en Euros.
Cancelación
HispaLab se reserva el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento. Todos los cargos prepagados al período de cancelación serán prorrateados y pagados por ProveedorDeInternet.com, si es ProveedorDeInternet.com quien utiliza su derecho de cancelación. Si la cancelación es causada por violación de parte del cliente a las políticas aquí descritas, entonces, no habrá devolución.
Por motivos de seguridad, todas las cancelaciones de cuentas deberán ser por escrito vía correo certificado, correo electrónico firmado digitalmente con una firma válida del contacto primario de la cuenta, nombre de la cuenta, razón para la cancelación, y los últimos 4 dígitos del número de la cuenta corriente de la domiciliación que figure en nuestros archivos. Las devoluciones de importe que efectúe ProveedorDeInternet.com, serán hechos mediante cheque de la empresa, o transferencia a la cuenta de domiciliación del cliente, 5 días después de haber recibido la notificación de cancelación. La cuenta será cancelada al final del período en curso, a menos que una fecha de cancelación más tarde sea especificada.
Una vez vencida la fecha acordada para el pago, ProveedorDeInternet.com procederá a la eliminación de TODOS los datos alojados en el dominio incluidos los del Servidor de Nombres de Dominio, y considerará cancelada la prestación del servicio.
Migración de dominios
ProveedorDeInternet.com se compromete a responder de inmediato los emails que le sean enviados por cualquier ISP. o cualquier otra entidad registrante para el traslado del dominio alojado, siempre habiendo verificado primero el deseo del usuario para tal migración.
Estipulaciones Legales
ProveedorDeInternet.com se reserva el derecho a denegar el servicio a cualquier persona o entidad sin mediar explicación.
Los clientes deben utilizar el servidor de ProveedorDeInternet.com sólo para propósitos legales. Las transmisiones de cualquier tipo de material, en violación a alguna Ley Europea, Estatal o Local está terminantemente prohibida. Esto incluye, pero no está limitada a, material con derechos de autor, material legalmente clasificado como peligroso, y material considerado secreto.
ProveedorDeInternet.com no se responsabiliza del material contenido en los subdirectorios de nuestros clientes, facilitando toda la ayuda técnica necesaria a los tribunales en caso de solicitud por parte de las autoridades judiciales para la identificación del responsable. Los datos personales de los clientes, necesarios para la facturación y el control fiscal son guardados en sistemas separados de la red pública y están protegidos por las leyes de Protección de datos.
Chats y cuentas de conexión
ProveedorDeInternet.com no se responsabiliza del contenido de las comunicaciones entre usuarios de nuestros servidores de chat o cuentas de conexión. No mantiene ningún tipo de registro o logs del tráfico producido en dichos servidores. ProveedorDeInternet.com se reserva el derecho de denegar el acceso a sus servidores. Pero guarda, durante un año, de acuerdo con la LSSI, los registros de los números de teléfono desde los que se conectan los usuarios a sus cuentas de conexión así como las ips que se les asignan en cada momento.
Indemnización
El cliente acuerda defender, indemnizar y excluir a ProveedorDeInternet.com de cuentas por pagar que surjan de:
Denegación
ProveedorDeInternet.com no será responsable por daños que puedan sufrir el negocio o establecimiento virtual del cliente. ProveedorDeInternet.com no es responsable de garantías, mercadería o cualquier habilidad para propósitos particulares, esto incluye pérdida de datos como resultado de demoras, falta de envío, envíos erróneos, ni ningún tipo de interrupciones del servicio causadas por ProveedorDeInternet.com y sus empleados.
ProveedorDeInternet.com no filtra de manera alguna los contenidos de sus clientes, ni de terceros en la red accesible mediante nuestros servicios y por lo tanto NO garantiza la ausencia de virus en los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de estos servicios, ni la ausencia de otros elementos (gusanos, backdoors, cookies maliciosas, javascript pernicioso etc) que puedan producir alteraciones en el equipo informático del Cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en o transmitidos desde el equipo informático del Cliente.
ProveedorDeInternet.com EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS LESIVOS EN LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.
De acuerdo con la LSSI ProveedorDeInternet.com mantiene un registro por un año, de todos los accesos a sus servidores en los protocolos: pop, smtp, ftp, http, https y ssh. Así mismo guarda registro de todas las conexiones a Internet de sus usuarios. La información se guarda en ordenadores separados del resto de la red y sólo serán analizados y puestos a disposición de la autoridad judicial cuando ésta lo solicite legalmente.
ProveedorDeInternet.com NO REALIZA COPIAS DE SEGURIDAD de los ficheros alojados por los clientes en sus dominios por lo que no se responsabiliza de la pérdida de los mismos bajo ningún supuesto.
Otros documentos Legales
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